زندگینامۀ تصویری دمینگ نظریه پرداز مدیریت نوین جهان

امتیاز مطلب: 88%

ویلیام ادواردز دمينگ‌ نخستين‌ آغازگر جدي‌ و نظريه‌ پرداز مديريت‌ نوين‌ جهان‌ بر اساس‌ مشاركت‌ تمامي‌ كاركنان‌ ،مديران‌ و مشتريان‌ يك‌ سازمان‌ است‌ كه‌ با مكتب‌ جديد خود تحولي‌ شگرف‌ پديد آورده‌ است‌ . مشاركت‌ وهمكاري‌ او‌ با مديران‌ ژاپني‌ در توفيق‌ آنها براي‌ توليد يك‌ كيفيت‌ غبطه‌آور ، مورد تأييد و قبول‌ صاحب‌نظران‌جهان‌ پيشرفته‌ امروز است‌. با یوکن همراه باشید.

او‌ متولد 14 اکتبر 1900 در منطقه‌ " آيووا " آمريكا است‌. رشته تحصیلی او ریاضی و فیزیک بود. دمینگ هنگام تحصیل در سطح دکتری، به عنوان کارآموز در آزمایشگاههای تلفن بل مشغول به کار شد. وی همزمان در دپارتمان کشاورزی آمریکا و دپارتمان سرشماری نیز شروع به کار کرد داراي‌ مدرك‌ دكترا (PHD) دررشته‌ فيزيك‌ و رياضي‌ از دانشگاه‌ ييل‌ بوده‌ و در امور كشاورزي‌ ايالات‌ متحده‌ بعنوان‌ فيزيكدان‌ و رياضيدان‌مشغول‌ فعاليت‌ شده‌ بود. سپس‌ بعنوان‌ استاد دانشگاه‌  و متخصص‌ آمار مشغول‌ به‌ كار شد. بعد از جنگ‌ جهاني‌ دوم‌ او‌ با سمت‌ مشاور آمار به‌ ژاپن‌ سفر كرد و در آنجا با بعضي‌ از اعضاي‌ اتحاديه مهندسان‌ و دانشمندان‌ ژاپن‌ ملاقات‌ كرد .
براساس‌ نظر دمينگ‌ ، از طريق‌ نمودارهاي‌ كنترل‌ فرايند مي‌ توان‌ به‌ ميزان‌ كيفيت‌ كالاها و خدمات‌ دست‌ يافت‌. از اين‌ ديدگاه‌ علت‌ انحراف‌ از كيفيت‌ به‌ دو دسته‌ طبقه‌بندي‌ مي‌ گردد:
 مشكلاتی که‌ ناشي‌ ازمسئوليتهاي‌ مديريت‌ است‌ و به‌ هماهنگي هاي‌ كل‌ عوامل‌ درون‌ سازماني‌ بستگي‌ دارد. یا مشكلات‌ كه‌ ناشي‌ از كاركرد يك‌ دستگاه‌ ، يك‌ قسمت‌ ، يك‌ كارگر يا يك‌ روش‌ است‌.با شناخت‌ نوع‌ مشكل‌ از طريق‌ بكارگيري‌ سنجش‌ فراورده‌ ها و خدمات‌ ارائه‌ شده‌ و تعيين‌ حد كيفيت‌ آنها مي‌توان‌ نسبت‌ به‌ تغيير نتايج‌ و حذف‌ مشكل‌ و تغيير روند موجود اميدوار بود.

دمينگ‌ در ژوئن 1950 دوباره‌ به‌ ژاپن‌ بازگشت‌ ، اما او‌ ديگر فقط‌ آمار درس‌ نمي‌ داد بلكه‌ آن‌ طور كه‌ ازيادداشت‌ هاي‌ او مشخص‌ است‌ ، بيشتر اوقات‌ ، كار آموزش‌ كنترل‌ كيفيت‌ را به‌ معاونان‌ خود مي‌ سپرد و خود به‌آموزش‌ مفاهيم‌ مهمي‌ مي‌ پرداخت‌ كه‌ از آن‌ با نام‌ نظريه‌ سيستم‌ و همكاري‌ ياد كرده‌ است‌ . دمينگ‌ در يكي‌ ازسخنرانيهاي‌ خوداظهار داشت‌ : نمودارهاي‌ كنترل‌ جايگزين‌ مغز نمي‌ شوند . در نتيجه‌ برخي‌ از افراد ، آنچه‌ را اودر ژاپن‌ آموزش‌ داد ، همان‌ چيزي‌ مي‌ دانند كه‌ امروزه‌ TQM ناميده‌ مي‌ شود.

دكتر دمينگ‌ ژاپني‌ ها را تشويق‌ كرد با نگرشي‌ سيستماتيك‌ به‌ حل‌ مسائل‌ بپردازند .
نحوه این نگرش بعدها چرخه PCDA دمینگ شهرت یافت.اما او به احترام استاد خوددكتر والتر شوارت‌ ، آن‌ را چرخة‌ شوارت‌ ناميد .بعدها نيز واژة‌ check ( بررسي‌ ) را با study( مطالعه‌ )عوض‌ كرد كه‌ معني‌ جامعتر و دقيق‌تري‌ داشت‌ . با اين تعدیل چرخه دمينگ‌ به‌ چرخه‌ PDSA مشهور شد .
وي‌ معتقد است‌ كه‌ بايد TQM را در كل‌ سازمان‌ اجرا كرد . دكتر دمينگ‌ برآوردن‌ خواسته‌ هاي‌ مشتريان‌ و فراتراز آن‌ را ، وظيفة‌ هر يك‌ از افراد سازمان‌ مي‌ داند . او اظهار مي دارد " چگونه‌ ممكن‌ است‌ يك‌ فروشنده‌ بتواندنيازهاي‌ مشتري‌ خود را درك‌ كند ، غير از آنكه‌ فروشنده‌ و مشتري‌ با هم‌ و بصورت‌ شريك‌ كار كنند و منافع‌ شان‌همسو باشد . براي‌ دستيابي‌ به‌ چنين‌ امري‌ زمان‌ لازم‌ است‌ ."

در 1980 از شبكه‌ هاي‌ تلويزيوني‌ آمريكا برنامه‌ اي‌ بنام‌ دستورهاي‌ دكترها پخش‌ شد . در اين‌ برنامه‌ ، از دكتردمينگ‌ سئوال‌ شد كه‌ " چرا ژاپني‌ ها به‌ توصيه‌ هاي‌ او گوش‌ دادند در حالي‌ كه‌ آمريكاييها 30 سال‌ تمام‌ او را فراموش‌ كردند ؟". دمينگ‌ پاسخ‌ داد : "مهم‌ نيست‌ كه‌ يك‌ مدير ژاپني‌ چه‌ قدر پير يا چه‌ قدر موفق‌ است‌ مهم‌اين‌ است‌ كه‌ او مشتاق‌ يادگيري‌ است‌ و احساس‌ مي‌ كند كه‌ مي‌ تواند به‌ سبب‌ اين‌ آموزش‌ ها به‌ بهترين‌ نحوكارهايش‌ را پيش‌ ببرد." 

دكتر هنري‌ آر ، بنيان‌ گذار جامعة‌ دمينگ‌ بريتانيا در اولين‌ يادوارة‌ دمينگ‌ در بريتانيا ، تحت‌ عنوان‌انسان‌ و پيامش‌ اظهار داشت‌ :"آخرين‌ جمع‌ بندي‌ من‌ اين‌ است‌ كه‌ او به‌ رغم‌ نبوغ‌ ، دانش‌ ، فهم‌ و تجربه‌همچنان‌ با كمال‌ تواضع‌ مشتاق‌ يادگيري‌ از هر منبع‌ و مأخذي‌ بود ، پس‌ چرا ما به‌ هر بهانه‌ از يادگيري‌ بازمي‌مانيم‌ ؟"

اعتبار دمینگ بیشتر بخاطر بهبودهایی بود که در خلال جنگ جهانی دوم در آمریکا ایجاد کرد، اما بیشتر او را بخاطر کارهایی که در ژاپن انجام داد می‌شناسند. او از سال 1950 به مدیران ارشد می‌آموخت که چطور طراحی، کیفیت، بازبینی و فروش محصولات و خدمات را در بازار جهانی از طریق روشهای مختلفی از جمله کاربرد روشهای آماری بهبود بخشند. مردم او را مؤثرترین فرد بر تولید و کسب و کار ژاپن به حساب می‌آورند. با وجود اینکه او را جزو قهرمانان ژاپن در نظر می‌گیرند اما در زمان فوتش در آمریکا نیز شهرت بسیاری کسب کرد.

دمینگ در سال 1993 مؤسسه ادوارد دمینگ را در واشنگتون راه اندازی کرد که مجموعه گسترده نوارهای صوتی و تصویری دمینگ را نگه داری می‌کند. هدف مؤسسه دمینگ این است که درک از سیستم عمیق دانش او را پروش دهد تا به توسعه تجارت، رفاه و صلح کمک کند.او در سن 93 سالگی در 20 دسامبر 1993 دار فانی را وداع گفت .

  • نظرات
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است

کد امنیتی فرم ثبت دیدگاه
امتیاز مطلب: 85%

ویلیام ادواردز دمينگ‌ نخستين‌ آغازگر جدي‌ و نظريه‌ پرداز مديريت‌ نوين‌ جهان‌ بر اساس‌ مشاركت‌ تمامي‌ كاركنان‌ ،مديران‌ و مشتريان‌ يك‌ سازمان‌ است‌ كه‌ با مكتب‌ جديد خود تحولي‌ شگرف‌ پديد آورده‌ است‌ . مشاركت‌ وهمكاري‌ او‌ با مديران‌ ژاپني‌ در توفيق‌ آنها براي‌ توليد يك‌ كيفيت‌ غبطه‌آور ، مورد تأييد و قبول‌ صاحب‌نظران‌جهان‌ پيشرفته‌ امروز است‌. با یوکن همراه باشید.

او‌ متولد 14 اکتبر 1900 در منطقه‌ " آيووا " آمريكا است‌. رشته تحصیلی او ریاضی و فیزیک بود. دمینگ هنگام تحصیل در سطح دکتری، به عنوان کارآموز در آزمایشگاههای تلفن بل مشغول به کار شد. وی همزمان در دپارتمان کشاورزی آمریکا و دپارتمان سرشماری نیز شروع به کار کرد داراي‌ مدرك‌ دكترا (PHD) دررشته‌ فيزيك‌ و رياضي‌ از دانشگاه‌ ييل‌ بوده‌ و در امور كشاورزي‌ ايالات‌ متحده‌ بعنوان‌ فيزيكدان‌ و رياضيدان‌مشغول‌ فعاليت‌ شده‌ بود. سپس‌ بعنوان‌ استاد دانشگاه‌  و متخصص‌ آمار مشغول‌ به‌ كار شد. بعد از جنگ‌ جهاني‌ دوم‌ او‌ با سمت‌ مشاور آمار به‌ ژاپن‌ سفر كرد و در آنجا با بعضي‌ از اعضاي‌ اتحاديه مهندسان‌ و دانشمندان‌ ژاپن‌ ملاقات‌ كرد .
براساس‌ نظر دمينگ‌ ، از طريق‌ نمودارهاي‌ كنترل‌ فرايند مي‌ توان‌ به‌ ميزان‌ كيفيت‌ كالاها و خدمات‌ دست‌ يافت‌. از اين‌ ديدگاه‌ علت‌ انحراف‌ از كيفيت‌ به‌ دو دسته‌ طبقه‌بندي‌ مي‌ گردد:
 مشكلاتی که‌ ناشي‌ ازمسئوليتهاي‌ مديريت‌ است‌ و به‌ هماهنگي هاي‌ كل‌ عوامل‌ درون‌ سازماني‌ بستگي‌ دارد. یا مشكلات‌ كه‌ ناشي‌ از كاركرد يك‌ دستگاه‌ ، يك‌ قسمت‌ ، يك‌ كارگر يا يك‌ روش‌ است‌.با شناخت‌ نوع‌ مشكل‌ از طريق‌ بكارگيري‌ سنجش‌ فراورده‌ ها و خدمات‌ ارائه‌ شده‌ و تعيين‌ حد كيفيت‌ آنها مي‌توان‌ نسبت‌ به‌ تغيير نتايج‌ و حذف‌ مشكل‌ و تغيير روند موجود اميدوار بود.

دمينگ‌ در ژوئن 1950 دوباره‌ به‌ ژاپن‌ بازگشت‌ ، اما او‌ ديگر فقط‌ آمار درس‌ نمي‌ داد بلكه‌ آن‌ طور كه‌ ازيادداشت‌ هاي‌ او مشخص‌ است‌ ، بيشتر اوقات‌ ، كار آموزش‌ كنترل‌ كيفيت‌ را به‌ معاونان‌ خود مي‌ سپرد و خود به‌آموزش‌ مفاهيم‌ مهمي‌ مي‌ پرداخت‌ كه‌ از آن‌ با نام‌ نظريه‌ سيستم‌ و همكاري‌ ياد كرده‌ است‌ . دمينگ‌ در يكي‌ ازسخنرانيهاي‌ خوداظهار داشت‌ : نمودارهاي‌ كنترل‌ جايگزين‌ مغز نمي‌ شوند . در نتيجه‌ برخي‌ از افراد ، آنچه‌ را اودر ژاپن‌ آموزش‌ داد ، همان‌ چيزي‌ مي‌ دانند كه‌ امروزه‌ TQM ناميده‌ مي‌ شود.

دكتر دمينگ‌ ژاپني‌ ها را تشويق‌ كرد با نگرشي‌ سيستماتيك‌ به‌ حل‌ مسائل‌ بپردازند .
نحوه این نگرش بعدها چرخه PCDA دمینگ شهرت یافت.اما او به احترام استاد خوددكتر والتر شوارت‌ ، آن‌ را چرخة‌ شوارت‌ ناميد .بعدها نيز واژة‌ check ( بررسي‌ ) را با study( مطالعه‌ )عوض‌ كرد كه‌ معني‌ جامعتر و دقيق‌تري‌ داشت‌ . با اين تعدیل چرخه دمينگ‌ به‌ چرخه‌ PDSA مشهور شد .
وي‌ معتقد است‌ كه‌ بايد TQM را در كل‌ سازمان‌ اجرا كرد . دكتر دمينگ‌ برآوردن‌ خواسته‌ هاي‌ مشتريان‌ و فراتراز آن‌ را ، وظيفة‌ هر يك‌ از افراد سازمان‌ مي‌ داند . او اظهار مي دارد " چگونه‌ ممكن‌ است‌ يك‌ فروشنده‌ بتواندنيازهاي‌ مشتري‌ خود را درك‌ كند ، غير از آنكه‌ فروشنده‌ و مشتري‌ با هم‌ و بصورت‌ شريك‌ كار كنند و منافع‌ شان‌همسو باشد . براي‌ دستيابي‌ به‌ چنين‌ امري‌ زمان‌ لازم‌ است‌ ."

در 1980 از شبكه‌ هاي‌ تلويزيوني‌ آمريكا برنامه‌ اي‌ بنام‌ دستورهاي‌ دكترها پخش‌ شد . در اين‌ برنامه‌ ، از دكتردمينگ‌ سئوال‌ شد كه‌ " چرا ژاپني‌ ها به‌ توصيه‌ هاي‌ او گوش‌ دادند در حالي‌ كه‌ آمريكاييها 30 سال‌ تمام‌ او را فراموش‌ كردند ؟". دمينگ‌ پاسخ‌ داد : "مهم‌ نيست‌ كه‌ يك‌ مدير ژاپني‌ چه‌ قدر پير يا چه‌ قدر موفق‌ است‌ مهم‌اين‌ است‌ كه‌ او مشتاق‌ يادگيري‌ است‌ و احساس‌ مي‌ كند كه‌ مي‌ تواند به‌ سبب‌ اين‌ آموزش‌ ها به‌ بهترين‌ نحوكارهايش‌ را پيش‌ ببرد." 

دكتر هنري‌ آر ، بنيان‌ گذار جامعة‌ دمينگ‌ بريتانيا در اولين‌ يادوارة‌ دمينگ‌ در بريتانيا ، تحت‌ عنوان‌انسان‌ و پيامش‌ اظهار داشت‌ :"آخرين‌ جمع‌ بندي‌ من‌ اين‌ است‌ كه‌ او به‌ رغم‌ نبوغ‌ ، دانش‌ ، فهم‌ و تجربه‌همچنان‌ با كمال‌ تواضع‌ مشتاق‌ يادگيري‌ از هر منبع‌ و مأخذي‌ بود ، پس‌ چرا ما به‌ هر بهانه‌ از يادگيري‌ بازمي‌مانيم‌ ؟"

اعتبار دمینگ بیشتر بخاطر بهبودهایی بود که در خلال جنگ جهانی دوم در آمریکا ایجاد کرد، اما بیشتر او را بخاطر کارهایی که در ژاپن انجام داد می‌شناسند. او از سال 1950 به مدیران ارشد می‌آموخت که چطور طراحی، کیفیت، بازبینی و فروش محصولات و خدمات را در بازار جهانی از طریق روشهای مختلفی از جمله کاربرد روشهای آماری بهبود بخشند. مردم او را مؤثرترین فرد بر تولید و کسب و کار ژاپن به حساب می‌آورند. با وجود اینکه او را جزو قهرمانان ژاپن در نظر می‌گیرند اما در زمان فوتش در آمریکا نیز شهرت بسیاری کسب کرد.

دمینگ در سال 1993 مؤسسه ادوارد دمینگ را در واشنگتون راه اندازی کرد که مجموعه گسترده نوارهای صوتی و تصویری دمینگ را نگه داری می‌کند. هدف مؤسسه دمینگ این است که درک از سیستم عمیق دانش او را پروش دهد تا به توسعه تجارت، رفاه و صلح کمک کند.او در سن 93 سالگی در 20 دسامبر 1993 دار فانی را وداع گفت .

آیا به نظر شما این مطلب مفید بود؟

خیر
2019-08-29 14:45:06
  • نظرات
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است

کد امنیتی فرم ثبت دیدگاه
دسته بندی ها